Dúvidas Frequentes (FAQ)

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail suporte.safiracloset@gmail.com.

  1. Como faço para comprar na Safira Closet?

    • Navegue pelo site, escolha os produtos desejados e adicione-os ao carrinho.

    • No carrinho, revise os itens e prossiga para o checkout.

    • Informe seus dados de entrega, escolha o método de pagamento e finalize a compra.

  2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
    Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

    • Cartão de crédito (em até 12x, sujeito à análise de crédito).

    • PIX (pagamento à vista com desconto).

    • Boleto bancário (pagamento à vista).

  3. Qual é o prazo de envio do meu pedido?
    Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado em até 48 horas úteis.
    O prazo de entrega varia conforme o método de envio escolhido:

    • Frete Grátis: 8 a 10 dias úteis.

    • PAC: 6 a 8 dias úteis (custo de R$ 9,90).

    • Sedex Expresso: 1 a 3 dias úteis (custo de R$ 19,90).

  4. Como rastrear meu pedido?
    Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
    Utilize esse código no site dos Correios para acompanhar o status da entrega.

  5. Posso trocar ou devolver um produto?
    Sim! Oferecemos 30 dias de garantia para trocas e devoluções. O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas e sem indícios de uso. Para iniciar o processo, envie um e-mail para suporte.safiracloset@gmail.com.

  6. Quem paga o frete em caso de troca ou devolução?

    • Em casos de defeito ou erro no pedido, a Safira Closet arca com os custos de envio.

    • Em casos de arrependimento, o frete de devolução será por conta do cliente.

  7. Como entro em contato com o atendimento?
    Nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail. Envie suas dúvidas ou solicitações para suporte.safiracloset@gmail.com. Responderemos o mais rápido possível!

  8. Há frete grátis para todas as compras?
    Sim, oferecemos a opção de Frete Grátis para todo o Brasil, com prazo de entrega de 8 a 10 dias úteis.

  9. O que fazer se meu pedido não chegar no prazo?
    Em caso de atraso, entre em contato conosco pelo e-mail suporte.safiracloset@gmail.com para que possamos verificar o status do pedido junto à transportadora.

  10. Posso cancelar meu pedido após a compra?
    Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Envie um e-mail para suporte.safiracloset@gmail.com com o número do pedido e solicitando o cancelamento.

  11. Como assino a newsletter da Safira Closet?
    Durante o cadastro no site, você pode optar por receber nossa newsletter. Caso já seja cadastrada(o) e queira assinar, entre em contato conosco pelo e-mail suporte.safiracloset@gmail.com.

  12. Meus dados pessoais estão seguros?
    Sim! Na Safira Closet, utilizamos tecnologias de criptografia para proteger seus dados. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.